员工培训5步法「节日临近,酒店服务礼仪培训必读」节日临近,酒店服务礼仪培训必读

拒绝夸大不实言论,良好的口碑和优质的课程值得信赖【尚学堂·百战程序员】

IT课程本来是用户提升技术水平、培养兴趣爱好的高效途径,但随着“虚假宣传”、“霸王条款”等乱象的频发,各大培训机构如雨后春笋,课程品质参差不齐,越来越多的用户走上了投诉维权的道路。那么怎样才能避免掉入虚假宣传的陷阱呢?尚学堂以良好的口碑、优质的课程,用心治课得态度,获得学员得较高好评与认可。

四大衡量维度:

  1. 需考核机构品牌实力

尚学堂提出“让人人享有高品质教育”的教育理念,将职业化、项目实操模拟注入到教育课件中,为培养中高端的复合型IT人才奠定了基础。06年成立至今,胜利出师学员已高达十万人,学员遍布全国的各大IT行业。我们将继续以“软件、教育”为核心,拓展新的领域,持续输出IT新血液,为中国的IT人才全力护航。

  1. 师资力量

l 培训机构要有自己的筛选机制考核机制,通过考核淘汰的方式,严把教师质量关。

l IT培训机构的老师需要具备教研能力,自主研发课程,能保障课程的质量。

  • 拥有一支固定的师资队伍。所有老师均为全职,拒绝兼职。教学过程中,实行讲师、导师、辅导员各司其职、“管”“教”分离的制度,让专业的人做专业的事,一心一用,对学员负责
  • 一名合格的IT讲师首先要拥有多年项目实战经验,更要熟悉最新IT技术和动态,这样才能保证授课中理论结合实践,提高学员的就业工作能力。
  1. 课程内容

课程研发团队依据大数据筛查调研市场岗位,课程大纲紧贴就业岗位需求,真正助力学员逐梦,每天投入千万资金针对大厂企业得真实案例,穿插在课程体系中,每个课程阶段,均有案例到项目的实操演练,毕业就达到1-3年的工作经验,直达企业用人需求。每个课程均有课程思维导图,系统化学习大纲月度更新大纲细节,周周更新较新知识点,且课程有2年的学习权限,即使毕业的有,可以继续学习深造,停课不停车。

跟着老师学习高手思维,不单单是写代码,更是具有项目框架思维和解决bug的技能和知识储备,更在学习过程中积累人脉与资源,老师也会在教学过程中教导学员的职场素养,成为毕业后企业的称心人才。

  1. 就业保障

世界不会亏待用心学习的我和你,用心做正确的事,在未来,必定能收获美好的改变

成功助力学员的提升路径

就业部门是专门针对学员毕业后的售后服务,打消学员就业的顾虑。

采用实时就业推进方式。保证学员可以毕业就找工作,甚至未毕业先就业。更有优秀学员有名气直通车的机会,每周会有8-10家企业到机构面试的活动,很多学员均有面试机会,入职场的一次历练。

在学员即将毕业之初,会有面试真题给到学员作为面试前的准备;如有学员有意向单位,可针对意向单的岗位进行分析,提升面试的通过率。学员简历进行优化,专业的建议,更有就业院长1对1 面试模拟,在互动环节快速抓准自身问题,改善并提高。

荣幸入选首批高精尖产业技能培训机构:

2020年5月6日,北京市经济和信息化局组织了5大高精尖产业的培训机构和培训项目征集工作。经过专家评审、综合评定,北京尚学堂科技有限公司(简称:尚学堂)成功入选2020年首批高精尖产业技能提升培训机构。

尚学堂秉持助力求学莘莘学子在IT开发、人工智能、大数据等领域提供专业的培训辅导机构。专业的讲师团队、优质的课程资源及卓越的服务能力为高精尖产业企业和个人提供培训服务。

企业荣誉:

获得多项荣誉,包括2016年9月荣获腾讯教育“金牌教育机构”奖项、2016年11月被新浪教育盛典评为“2016中国品牌知名度职业培训机构”、2013年11月被新浪教育盛典评为“最具品牌知名度职业培训机构”等。这些荣誉都是尚学堂严谨细致的教学态度、精益求精的课程教育所换来的,是广大学员及社会各界对我们尚学堂的认可。

与校企紧密合作:

尚学堂在全国各大城市长期合作企业数量1000+,拥有“一地学习,全国就业”的就业机制,每周8-10家企业上门招聘,保障学员快速就业。(更多合作企业请在官网查询)

?


01

行为举止




1、在客人面前不要吃东西、饮酒、吸烟、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔痒,不要拖鞋、撸衣袖、打饱嗝、伸懒腰、哼小调和打喷嚏、打哈欠。咳嗽时应用手帕捂住嘴,面向一旁,避免发出声音;

2、遇到熟悉的客人应主动打招呼,但不要问“到哪里去”和“吃过饭没有”。在走廊、过道、电梯或活动场所与外宾相遇时,应主动礼让;

3、在客人面前,不要争吵和争论,不要高声呼叫,搬动物品或夜晚走路的脚步声要轻,如意外碰到客人或踩了脚,应立即道歉;

4、在公共场所不要随地吐痰,乱扔果皮、纸屑。揩鼻涕时,可用手帕掩住口鼻,用过的手帕不要打开看。

表情是一种无声的语言,适度的表情,可向客人传递对他们的热诚、尊重、宽容和理解,给客人带来亲切和温暖。对客房服务人员表情的基本要求是:

1、温文尔雅,彬彬有礼;

2、稳重端庄,不卑不亢;

3、笑脸常开,和蔼可亲;

4、毫不做作。


02

站姿




1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。

2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽,不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。

3、双臂自然下垂,双手应交叉于背后,左手轻握右手的手腕,右手成半握拳状,力度适中,手臂放松,左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。

4、当与顾客距离2米时,就应主动鞠躬问好。与顾客交流时,应与顾客保持60公分-1米距离,目光应注视在顾客的三角区内,不可上下打量顾客。若顾客的身高较底或声音较小,应上前站在顾客的左侧仔细聆听。

5、为顾客指引方向时,应站在顾客的一侧用同侧的手为顾客指引,尽量引导顾客正视其想要去的地方。

6、站行李台时,应在电脑位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撑在行李台上,顾客距离2米时就应该主动问好(您好、您好,请慢走!)。

7、站在侧门时,应在侧门内侧,与侧门保持90°站立,如顾客进出距离2米时拉门迎送进出店顾客,身体前倾30°鞠躬向顾客问好(您好、您好,请慢走!),除上班外不得随意走动,随时为顾客提供服务。

8、站门童岗时,应于大堂转门外右侧站立,除上班外不得随意走动

(1)有车辆时:应做停车手势,指引车辆停在适当位置,主动上前开门、问好(您好、您好,请慢走。),并指引大门方向,后返回原岗位。

(2)无车辆时:距离顾客2米时应鞠躬问好(您好、您好,请慢走。),并指引大门方向,后返回原岗位。

(3) 在顾客有行李的情况下,都应主动上前询问顾客是否需要帮助!(XX您好,请问需要帮助您吗?)

9、在公共区域等候顾客

(1)顾客C/I时应在顾客后方1.5米-2米处站立等候,站在行李旁,保证站姿与行李安全。多个行李员等候时,应保持在同一直线上。

(2)在大堂其它地方时,若时间过长应主动询问顾客是否可以将行李先存放于礼宾部。

(3)在电梯内应在电梯按钮旁站立,将行李车放在电梯内一边,向进出电梯顾客问好并帮助控制电梯(您好,请问您要到哪个楼层?),进出电梯时,应为顾客护梯,请顾客先行“您的楼层到了,您请。”。如带顾客进电梯或单独进电梯,遇到电梯内有顾客应问好“不好意思,打搅了。”

(4)在楼层等候顾客应在顾客左身后1.5米处站立,将行李放于身边靠墙的位置,保证行李安全。

(5)客房门口等候时,应站立于房门口猫眼正前方,以便顾客确认员工身份,将行李车放于房门正前方,不得阻碍顾客通行,按一声门铃,隔三秒敲门三声,报“bell service您好,行李员”,待顾客同意后方可进入房间为顾客提供服务。



03

走姿




1、行走时上体要保持正直,重心放准,身体重心可稍向前倾,头部要端正,双目平视,肩部放松。身体协调,两臂自然摆动,行走时步伐要稳健。

2、方向明确;两脚行走线迹应相对为直线,不要内八字走路,或者过分地外八字走路,足迹在前方一线两侧。

3、步幅不要过大,步速不要过快。步幅适中(自己的腿长);速度均匀(60-100步每分钟)

4、迎面遇见顾客时,员工应主动靠右边行走,并向顾客问候。

5、所有员工在饭店内行走,一律靠右而行,两人以上列队行走,不得与顾客抢道,绝不可气喘吁吁或因动作过急导致身体失衡冲撞了顾客。

6、上下楼梯时,腰要挺、背要直、头要正、收腹挺胸、臀部微收,不要手扶楼梯扶手。

7、陪同引导中:本人所处的位置(位于顾客的左前方1米左右);协调的速度(以顾客的速度为标准);及时的关照提醒(拐角、楼梯、或道路坎坷、照明不佳处);正确的体位(路途中回答、指引时)。


04

坐姿




作为客房服务员,以坐得文雅自如为上,其要求是:坐得端庄、稳重、自然、亲切。

1、 坐姿要求

(1)入座时,略轻而缓,但不失朝气,走到座位前面转身,右脚后退半步,左脚跟上,然后轻稳地坐下;

(2)女子入座时,穿裙子的要用手把裙子向前拢一下。坐下后上身正直,头正目平,嘴巴微闭,脸带微笑,背稍靠椅背。两手交放在两腿上,有扶手时刻双手轻搭于扶手或一搭一放。两脚自然,小腿与地面基本垂直,两脚自然平落地面,两膝间的距离,男子以松开一拳为宜,女子则不分为好;

(3)坐时要根据凳面的高低及有无扶手与靠背,注意两手、两腿、两脚的正确摆法。另外还有些坐姿亦是可以的,如“S”型坐姿:上体与腿同时转上一侧,面对对方,形成一个优美的“S”型坐姿,这坐法适于侧面的交谈;“脚恋式”坐姿:两腿膝部交叉,一脚内收与前腿膝下交叉,两腿一前一后着地,双手稍微交叉于腿上。

无论哪一种坐姿,都要自然放松,面带微笑。但切忌下列几种坐姿:二郎腿坐姿,搁腿坐姿,分腿坐姿,“O”型腿坐姿。

2、 注意事项

(1)不要坐满椅子。

可就坐的服务员,无论坐在椅子或沙发上,最好不要坐满,只坐满椅子的一半或三分之二,注意不要坐在椅子边上,在餐桌上,注意膝盖不要顶着桌子,更不要双脚高于桌面。站立的时候,右脚先向后收半步,然后站起,向前走一步,再转身走出房间。

(2)切忌两膝盖分的太开。

男子坐下可膝盖分开,女子坐下则双膝并拢。女性可以采取小腿交叉的坐姿,但不可向前直伸。

(3)切忌脚尖朝天。

(4)不可抖脚

(5)双手自然放好


05

蹲姿




在拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时,不要弯上身、翘臀部,要使用蹲和屈膝动作。具体做法是脚稍分开,站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿,而不要低头,也不要弓背,要慢慢地把腰部低下。这就是蹲姿。蹲姿男女有别:

1、女服务员下蹲时,左脚或者右脚向后撤半步,两腿紧靠,向下蹲。因为女服务员多穿裙子,所以两腿要紧靠。

2、男服务员左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,右脚脚跟提起,脚掌着地。右膝低于左膝,右膝内侧靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿态,臀部向下,基本上以右腿支撑身体。


?

原标题:“传帮带”助推职工成长成才

中工网讯 中国铁路上海局集团徐州建筑公寓段以“传、帮、带”为载体,发挥党员技术骨干在人才培养中的引领作用,采用“一对一”“手把手”教学模式,加快人才培养和员工素质提升,为高质量发展提供坚强人才支撑。

?

不要培训!

不要培训!

不要培训!

重要的事情说三遍。

一直以来我都能接到很多私信问哪个Java培训班靠谱,面对这样的私信我往往不知道如何回答,因为要说的东西实在太多,又不能跟每个人都解释一遍,今天我就用这篇文章给大家排排坑。

我自己是做了5年的Java开发工作,目前人在北京工作月薪三万五,目前已经到了瓶颈期,再想往上提升就很难,必须要跨越层次,但是目前我并没有找到合适的机会。因为我自己曾经就参加过培训班,花了两万多块钱,当时也是选择了贷款的方式,培训班的学生大部分都是这样的方式交学费。

我个人的感觉是参加了培训班跟自学并没有太大的区别,在培训Java的过程中基本都是自己看视频和与同学一起交流,老师基本都是全场打酱油,讲完课人就走了,基本不会很详细地给学生解答什么问题,而且我真的觉得老师讲课不如网上一些机构的视频教程讲得好,就感觉那个老师像背书一样念经,后来就越来越烦他,根本不想跟他说话。跟我同期一起培训Java的同学很多也是这样的感觉,后来我之所以能就业,完全是靠自己一个代码一个代码写过来的,我真的想不到在学习Java这个过程中,这个培训老师给我什么帮助了。但是参加Java培训班也有两个好处,第一就是贷款去培训有很大压力,所以学习的动力决心更大。第二就是有同学跟自己一起学,平时能一起做个伴。就这两点我觉得是有用的,其他方面确实没给我们什么帮助,所以当我以现在的眼光去看过去,就觉得自己花了两万多块钱买了一个心理安慰去自学,这笔钱花的冤枉,还不如自己在家自学,结果都是一样的。

到现在我做了5年的Java开发工作,当时跟我一起培训Java的同学目前就只有两个还在做Java开发的工作,其他的全部转行做了其他的行业。原因就在于这些人在后来几乎没什么提升,由于短期培训基础打得很差,全程都在自学,而没有一个好的老师把握学生到底学到什么程度,以后想要晋级到中级Java工程师的水平就很难,提升不上去觉得自己已经原地踏步的时间太久,再加上自己可能对于编程也没有太大的兴趣学,最后就选择放弃了这个行业。而且我现在发现,通过短期速成Java培训班出来的人,在以后都很难有大的发展,如果这个人没有很强的自学能力,很可能培训出来后就是他的顶峰,他之后根本没有能力去提升,而那些通过自己长期坚持自学下来的人,往往以后可以有很大的发展,因为做Java这块对于这个人的学习能力非常看重,有较强的学习能力,就容易在以后了解更多的技术,而且他会花时间去深入研究这些技术的底层原理,从而提高自己的技术和收入,让自己在这个行业中立足。

目前的Java市场缺大量的中高级人才,而培训班出来的人都是连初级开发都算不上,找不到工作的概率很大,所以我建议大家不要参加Java培训班,你根本获得不了任何的帮助,花钱买个心理安慰去自学而已。如果你真的能拿出几万的培训费用,倒不如去网上找一个靠谱的大佬去带你,这样的方式或许投入更低收获更大。

根据我5年的Java工作经验来看,我现在能拿到三万五的月薪,都是靠自己平时工作之外的时间进行技术提升的,自学的能力非常重要,如果你要学习Java,就必须锻炼自己的自学能力,如果你不能自学,那么即使你参加Java培训班最后也是一样被淘汰,我这不是危言耸听。所以我建议大家能自学尽量自学,自学不了的人参加培训班也一样学不了。Java目前还是可以做的,国内需要的Java程序员还是蛮多的,只不过大家现在想要做Java开发的工作,必须要奔着中高级的目标发展,做初级的Java开发完全没有前途,会有很多人去替代你,而从培训班出来的基本只能做初级的Java开发,所以大家一定不要去参加那种速成的培训班,这是我亲身体验过的感受和自己5年Java开发工作的总结。像我们公司能做5年Java开发以上的人,都是自学能力非常强的人,会自己主动提升,而培训班出来的人往往不会这个技能。


强烈建议大家能自学就自学,听我这个过来人的话没错,不要去花那个冤枉钱。只要有好的学习规划并且每天去执行,最后就业肯定没问题。

给大家几点自学的建议:

1、首先明确自己学习Java的就业目标,应该学习哪些技术,并且学到什么程度。

2、找一套最新的Java系统学习教程,要通俗易懂容易接受。

3、能找个大佬带你帮你解答问题最好,如果找不到就加一些氛围比较好的Java交流群。

4、按照计划完成每天的学习任务,提高自己的执行力。

5、用大量的时间去写代码,你最终的能力体现是在编码能力上。

日期(2023-01-15) 评论(0) 浏览(25)

0 评论

发表评论